净化旅游环境 强迫购物早该寿终正寝了

皇冠棋牌  导语:国家旅游局8月1日就新的《旅行社条例(修订草案送审稿)》公开征求意见。旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式,强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。旅行社若违反以上规定,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。

  强迫购物一直是旅游市场难以根治的顽疾

  对于旅行社指定的具体购物场所或者安排的另行付费旅游项目的问题,我国之前的有关法律法规早已有明确的规定。但近年,我国旅游团游客被强制购物,额外收费等问题还是屡屡发生。不能说每个参团的游客都被宰过,但至少九成以上的游客都有被宰的经历。但每年真正被查处的旅行社有几个?如果不是游客被扔在半道上,或者在被迫购物时还遭受打骂,忍无可忍才举报,我们的有关职能部门有几个主动到景点上去查一查?接到举报后,又有几个能认认真真地查处?

皇冠棋牌  正是有关部门对旅游市场放松管理,才使旅游市场的乱象越来越严重,社会各界对此反响强烈。然而,一些地方除非出现了严重的旅游纠纷,被媒体曝了光,才会引起重视,出台一些所谓的措施。但只要风声一过,同样的问题又会再次出现,从而陷入了抓一阵放一阵,越治越乱的怪圈。

  强迫购物可退货有助净化旅游环境

  体现风险与收益相适应

皇冠棋牌平台  当前在保护消费者权益方面,7日无理由退货和电商平台的先行赔付制度主要适用于网络购物领域。网络平台不能提供商家真实信息的,应当承担对消费者的连带赔偿责任。在解决旅游消费纠纷领域,如果能够让30日退货权和旅行社垫付责任落地,无疑具有突破意义。

  要知道,导游之于游客的作用非常特殊,受旅游环境、行程、时间和路线等客观因素限制,游客往往对全陪或地陪导游言听计从。购买土特产或工艺品时,导游更会将游客带往指定商店,游客基本上失去了自由选择权。尤其是,多数导游此时已沦为商家的推销员,将产品融入到风土人情的介绍之中,或明或暗地向游客宣传商品物超所值,劝说游客购买。更常见的是,导游将游客带往哪个商店是按照回扣多少这一潜规则来办事的,此时,导游、商家、旅行社已成为游客消费的共同受益者。在此背景下,导游多数会成为强迫购物的帮凶乃至始作俑者。那么,对游客做特殊保护,要求旅行社就强迫购物先行办理退货手续并垫付货款不仅妥当,更体现出风险与收益相适应的原则。

(作者:皇冠棋牌)

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