西门子消毒柜坏皇冠棋牌 换保险丝能修好售后却让换主板

为什么维修工硬要给我换整个主板让我付上300块?”面对记者,杨先生表达了对西门子公司售后维修的不解。而扬子晚报记者连日调查发现,杨先生的这个遭遇,可能正是整个家电售后维修乱象下的一个缩影。

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  扬子晚报全媒体记者陈郁

  西门子消毒柜坏了之后……

  维修人员检查后说主板损坏

  更换要收300元

  近日,南京的杨先生家中的西门子消毒柜坏了,同时家里的电闸也跳掉了。据此,杨先生推测大概是消毒柜中的灯泡短路而造成的故障,于是他就按保修卡上所写的,拨打了西门子公司的全国热线电话,预约了上门维修服务。

  两天后,维修人员来到了杨先生家,二话没说,直接将消毒柜拆开进行检查。杨先生回忆说,当时维修人员的拆检过程十分迅速,这期间根本就没有和他有过交流。

  不过出于对西门子公司专业售后的信任,杨先生整个过程也没有盯着。在一番检查完毕后,工人拆下了消毒柜里的主板,告诉杨先生主板损坏,需要更换的话必须交付材料费300元。

  市民提出试试换一下保险丝

  维修工人拒绝,称没这项业务

  面对对方拆检后做出的“主板坏了”的判断,杨先生感到其中有问题。因为他对电器还是有一点研究的,他拿过被西门子售后人员拆下的主板仔细看了一下,这换下的电路板有些蹊跷,上面明显只有保险丝发黑,而其它部件是完好的。

  另外杨先生还观察到,该电路板与保险丝并不是一体,这个损坏的保险丝明明是可以单独拆卸维修的,显然维修工人在刻意隐瞒着什么。

  随后杨先生提出了自己的观点,要求售后人员单独更换保险丝,不更换电路板,如果消毒柜没有修好,再商量其它办法。

  对于杨先生的拒绝,上门的西门子电器维修工人显然有些生气,明确对他表示:“就算是保险丝单独损坏,也只能更换主板,在他们公司的规定上没有单独更换保险丝的业务。”

  结果……

  没修成,维修人员收了40元上门费走人

  就这样,面对不肯更换主板的杨先生,西门子电器售后的工人拒绝为杨先生再提供维修服务。

  临走之前,维修人员还收取杨先生40元的“上门费”。

  见证“奇迹”

  市民现场演示

  只花5毛钱就修好了

  一方面是西门子电器专业售后人员要求皇冠棋牌登录收取300元材料费;另一方面是消费者杨先生表示自己只要花5毛钱就可以修好故障,两者究竟谁靠谱?

  接到读者反映后,扬子晚报消费评审团记者与省家电维修协会秘书长徐学录一起到现场进行调查。

(作者:皇冠棋牌)

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