“双十一”退货潮已经开始皇冠棋牌 包邮商品买家需出发货费

  皇冠棋牌今年“双十一”是新修订的《消费者权益保护法》颁布后的第一个网购狂欢节,“网络购物七天内可以无理由退货”等条款已经实施,这相当于给了消费者一颗“后悔药丸”,为消费者网购维权提供了有力的法律支撑。

  皇冠棋牌目前,“双十一”、“双十一后返场”等活动后的退货潮已经开始,不过沈阳晚报、沈阳网记者发现并不是所有消费者退货都顺利。

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  棉裤不中意

  退货却被索要发货费

  “我经常网购,也因为各种原因退过货,但是从来都没听说过这种事。”张女士于11月16日在淘宝一家销售“塞北羊品牌棉裤”的店里购买了一款“加厚加肥大码中老年高腰护膝保暖裤”,包邮价格为89元。近日棉裤邮寄到手之后,她却发现并不是很中意,因为没有想象中的厚。于是她联系该棉裤的卖家表示要退货,但卖家提出想要退货也可以,得把发货的12元运费还回来。毕竟商品没卖出去,钱没赚到,自己也不可能白搭运费。

  “在购买前,我们之前交谈了很久,还谈到了退货等相关事宜,但对方并没有和我说让我返还运费的事情。现在要这个钱,我很难接受。”张女士说,她和对方表明了意思,但是对方回应“那我还就不给你退了,那就随便你。”

  淘宝支持买家

  发货运费不用还

  随后,张女士和记者一同咨询了淘宝客服关于包邮商品退货时是否还需要买家赔付卖家发货时所付邮费的问题。在了解到张女士订单号后,客服人员给出“不需要支付卖家寄出的运费”的回复。

  记者打开了淘宝官网消费者保障服务一栏,在退货承诺中写有“卖家就该商品退货服务向买家作出承诺:自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担”。

  皇冠棋牌平台按照此内容,记者打开了张女士购买的商品页面,上面写的快递免运费。在淘宝服务中心关于“七天退货”的运费问题解释,如果是买家个人原因发起的退货行为,商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担。简而言之,包邮商品退货,买家只需要付退货邮费,而不需要付发货运费。

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(作者:皇冠棋牌)

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